完善工作机制、优化处置流程、加强研判预警河北12328打得通接得了办得好

“真没想到,事情这么快就帮我解决了。”河北唐山遵化的郑先生松了口气。今年上半年,他通过遵化市鹏龙驾校考过了科目一,科目二未考。此后,他不想在该驾校继续培训,要求退费却始终未获得回复。于是,6月2日郑先生拨通了12328电话。遵化市交通运输局接到投诉后,立即派专人与双方取得联系并调查此事。在工作人员的调解下,驾校退还给郑先生2000元学费并注销了学籍,这一过程仅用了2天时间。12328电话,被称为交通运输服务监督“一号通”。今...